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七星彩彩票论坛七星彩开奖结果:市人民檢察院:新提拔檢察官接訪機制 提升信訪工作能力

來源:市紀委監委駐市檢察院紀檢監察組
摘要:為認真貫徹落實習近平總書記對廣西提出的“全面排查和防范化解各個領域風險隱患,深入推進平安廣西建設、抓好掃黑除惡、社會治安、信訪、安全生產等工作,促進經濟健康發展、社會和諧穩定”指示精神,桂林市院積極弘揚新時代“楓橋經驗”,按照“講政治、顧大局、謀發展、重自強”的總體要求,堅持“落實、穩進、提升”的檢察工作總基調,不斷探索檢察環節群眾工作方法,制定了《關于新入額、新提拔副職干警到控告申訴檢察部門參加接訪群眾的工作辦法》,從2019年4月開始,先后安排8名新入額、新提拔的檢察官走進“12309”檢察服務中心參與接待群眾來訪工作鍛煉,全面提升了年輕干警的業務能力和檢察機關為人民服務的水平。

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  提高政治站位意識,做好新形勢下群眾工作

  為提高新入額、新提拔檢察官充分理解涉檢信訪工作的重要意義,對群眾工作重要性的認識,牢固樹立信訪責任是檢察機關整體責任的理念。桂林市院控告申訴部門認真謀劃,精心部署,會同政工部門召開新入額、新提拔檢察官到控申部門參加群眾工作鍛煉動員會,市院分管副檢察長秦艷從當前開展掃黑除惡專項斗爭活動中如何加強基層組織建設的角度,就“為什么要到控申部門鍛煉群眾工作能力”、“怎樣提高群眾工作能力”兩個方面提出了要求,新入額、新提拔檢察官必須做到“四個善于”和“三有兩不”,即善于耐心聽取群眾訴求、善于用群眾的語言釋法說理、善于與群眾溝通交流、善于關心群眾解決群眾的困難;上門有人理,傾訴有人聽,疑惑有人解,不漠然處置,不激化矛盾。秦艷副檢察長的動員講話,為新入額、新提拔檢察官參與接訪工作明確了目標,鼓足了大家的士氣和信心。

  發揮“傳幫帶”作用,落實首問首辦責任制

  信訪工作涉及公訴、偵監、民行、刑執等多部門的業務,民刑交織,業務類型復雜,需要進行綜合評估分析,答疑解惑,為群眾指出救濟解決途徑。市院控申科主要負責人對鍛煉的新入額、新提拔檢察官具體工作進行了詳盡的講解培訓,特別要求參與鍛煉工作的檢察官正確認識突發公共事件的性質、特點,掌握群眾心理,正確把握處置突發公共事件的基本原則、工作方法,在鍛煉期間,安排一名有豐富接訪經驗的資深檢察官傳授接訪工作經驗和技巧,幫助其盡快進入工作狀態。為增強新入額、新提拔檢察官參與接訪工作的責任心,要求首次接訪的檢察官對信訪人提出問題負責解答、跟蹤、協調、促成化解,切實解決實踐中相互推諉、扯皮、程序空轉現象,確保信訪案件能夠在一人手上實現馬上辦、一次辦,提高矛盾化解效率。市院對參與鍛煉的檢察官接訪群眾情況進行記錄,對其接訪效果和工作能力進行評估,以考核促成長。

  打造“大控申”工作格局,進一步深化對源頭治理的認識

  由新入額員額、新提拔檢察官參與到信訪案件化解之中,實現了信訪工作全院“一盤棋”的格局,發揮了市院各業務部門以及辦公室和政治部等綜合部門專業知識全面和處理問題多樣化的優勢,達到了多角度、專業化為群眾釋法說理的良好效果。此外,新入額、新提拔檢察官也深刻認識到,控告申訴始終是一種事后救濟,在法律文書上的釋法說理能力不等同于當面對群眾的釋法說理能力,如何用群眾聽得懂的語言來解釋法律工作也是一種群眾工作能力,提高自身的群眾工作的能力并在第一時間對當事人家屬做好釋法說理工作,可以從源頭上減少涉檢信訪。


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